龙岩农发行:全力开展网上银行推广工作加快“

时间:2020-01-27

  网上银行是现代银行、智慧银行、新时代金融的重要标志之一,更是拓宽支付结算渠道、提升客户服务体验、提高资金运转效率、降低经营成本的重要措施和手段。农发行作为全国唯一一家农业政策性银行,全面推广网上银行业务是服务“三农”需求、遵循银行发展规律的迫切要求,同时也是保持竞争优势、增强服务水平、强化政策性资金监管的必然选择。

  2018年10月29日,农发行企业网银系统成功上线。经过数月时间的运行和持续系统优化、功能完善,网上银行系统的安全性、稳定性和易用性不断提升,挂牌玄机图,获得了企业客户的良好评价。至2019年3月,农发行网银系统在全国全面推广。推广企业网上银行服务不仅是传统银行支付结算方面服务方式的转变,更是服务理念的转变。2019年以来,农发行龙岩分行认真贯彻落实总行“加快推进企业网银业务”精神和上级行各项工作部署,在辖内大力推广企业网银系统并取得良好成效,进一步提升离柜结算服务水平、致力服务全行高质量发展。

  龙岩农发行始终坚持“强化思想认识、强化宣传推广、强化设施建设、强化培训学习”的网银推广工作思路,高度重视,精心组织。推广初期,龙岩农发行立即印发网上银行推广实施方案,成立了网上银行推广工作领导小组并落实领导小组岗位职责;印发网上银行突发事件应急预案,明确各部室职责,并及时完成向当地人行、银监部门备案工作,为网银的顺利上线夯实基础。多次召开专题会议部署网银推广工作,开办网银前夕通过召开银企座谈会的形式,充分讨论了网银对农发行结算模式和服务质量的影响,介绍了农发行网上银行的功能及特色,让企业客户充分认识到网上银行的安全性、重要性和便利性,为网银成功办理营造了良好的银企环境。2019年3月6日,农发行龙岩分行成功办理首笔网银业务,为辖内机构网银业务的推广开展打响开门红。龙岩农发行首笔网银业务的顺利开办,不但填补了闽西政策性银行网络金融支付结算服务的空白、满足客户多元化支付结算需求,方便客户“足不出户”就能办理转账汇款及账务查询,有力提升了客户服务水平、加强了政策性信贷资金监管,实现了农发行电子化、二四六天天好彩资料在哪里可以查到国际黄金价。网络化发展,有力促进农业政策性银行从传统银行向“智慧银行”的转型升级,持续服务中央苏区、革命老区乡村振兴和高质量发展。

  龙岩农发行采用“线上+线下”持续开展网上银行业务宣传,用好微信、美篇等互联网媒体,结合营业厅LED滚动屏和拼接屏等形式拓宽宣传渠道、丰富宣传手段。通过张贴宣传海报和发放宣传折页的形式向前来办理业务的企业客户介绍网上银行最新政策和服务优势,讲解开通网上银行所需材料、企业网上银行系统操作流程及要点,有序展开厅堂宣传活动;以客户营销、日常走访和贷后检查等工作为载体,组织员工积极深入企业、强化主动宣传;充分利用网银开办初期的优惠政策,积极为企业争取开立网银手续费、工本费和汇划手续费优惠。一系列网银优惠政策的实行,既响应了党中央、国务院实施“减税降费支持实体经济发展”的重大决策部署,又极大促进了网银业务的落地推广。

  提升理论水平、强化业务技能。多渠道、多形式开展培训和学习。组织全市业务人员相互探讨、深度交流,定期参加上级行组织的视频培训,广泛发动员工参加系统内网上银行上岗资格考试,在总行网上银行持证上岗资格考试中取得了团体平均分99.15分的优异成绩,为网银业务的全面推广做好人力和技术储备。在推广过程中,充分总结前期试运营期间的工作经验,指派专人指导客户填制各类表单,详细解释各项条款的设置规则和填制要求,规范相关单据表格填写,通过制定模板的方式方便网上银行签约申请书、事项变更申请书等表格的填制;对刚开立网银、尚不清楚操作流程和操作方法的客户,视客户实际情况,采取现场指导、上门指导、电话服务、微信远程服务等多元化多渠道的技术支持,全程协助客户完成网银注册、业务办理,增强客户的满意度,香港挂牌正版彩图2017年56期今日宠物排行,为优化客户群建设、加快业务转型发展提供基础保障。

  持续优化网点设施建设。为辖内支行购置网银宣传专用设备,专门设立一个“网银体验区”用于推广、演示网银业务,便于企业人员直观了解,方便前来办理业务的客户体验网银业务。网银体验区由指引牌、网银专用机器和配套打印设备组成,客户可以在办理网银查询、转账等基础业务的同时办理回单打印、材料复印等事项,真正做到业务全流程一体化高效办理,方便客户自身的同时也减少了柜面业务量,从而进一步提升柜面业务服务质量和效率。对于不熟悉网上银行业务操作的客户,由当值员工手把手教会客户上网操作并答疑解惑,广受客户好评。龙岩农发行也成为全省首个在网银体验区全辖全覆盖的农发行机构,辖内上杭县支行得到总行的宣传报道。

  从传统IC卡到指纹识别认证、从综合业务系统到新核心系统、从传统银行到“智慧银行”,改变的是科技和服务,不变的是初心和使命。2019年以来,龙岩农发行认真做好新核心系统、财管系统上线和网上银行推广工作,为转型“智慧银行”迈出坚实一大步,为支持老区发展、服务乡村振兴持续发力。

  龙岩农发行:全力开展网上银行推广工作,加快“智慧银行”创新转型,网上银行是现代银行、智慧银行、新时代金融的重要标志之一,更是拓宽支付结算渠道、提升客户服务体验、提高资金运转效率、降低经营成本的重要措施和手段。龙岩农发行始终坚持“强化思想认识、强化宣传推广、强化设施建设、强化培训学习”的网银推广工作思路,高度重视,精心组织。


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